处理此问题需分情况：
1. 若商家仅是延迟发货，可催促并要求按约定发货或退款。
2. 若商家拒绝发货且不退款，先保存好交易凭证，然后向消协投诉并提供证据。
3. 投诉后仍不解决，可准备材料起诉商家，要求赔偿损失。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 处理实体店买沙发不发货不退款，常见方式有协商、投诉消协或起诉。建议先尝试协商，协商无果就投诉至消费者协会，仍不解决可考虑起诉。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 您可以先尝试与商家协商退款，若不成就向消协投诉。法律依据为《消费者权益保护法》相关规定，商家不发货不退款侵犯了您的合法权益，协商不成可向消费者协会投诉维权。不及时处理可能导致您的财产权益受损，且难以追回。
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