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吴亮律师 15555555523

针对问题:除了12378,还有什么方法可以向保险公司投诉

吴亮律师2025-07-31绍兴越城律师事务所

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这是最基础的方式。若发现业务员误导销售,可直接向所在保险公司投诉,能通过电话、微&信公众号、官网、官方 APP 投诉,也可去保险公司网点投诉。一般确定业务员存在问题,保险公司会及时处理。若当地分支机构不处理,可找总部保险公司客服反馈情况,大型保险公司国内网点分支众多,找总公司反馈通常能解决问题。


若与保险公司协商不成,可向保险监管机构投诉。中国银保监会一直强调关注被保险人权益,对保险公司恶意拒赔等问题会进行处置和查处,可拨打银保监会消费者投诉维权热线 12378。要注意在周一至周五 9:00 - 17:00 拨打,多打几遍,用正常语气沟通,明确表达诉求。若没有保监局或相关机构,也可向保险公司行业发展协会投诉,提供相应证据和材料,要求其协助解决问题。

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